1. Veškeré objednávky jsou považovány za závazné. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s pravidly obchodu, s možnostmi platby, dodacími podmínkami.

2. Žádáme Vás, abyste ve svém zájmu uváděli přesné a pravdivé údaje do objednávky. Dodací adresu uvádějte prosím s diakritikou (tj. s háčkami i čárkami). Každá objednávka je po odeslání potvrzena e-mailovou zprávou, ve které máte poslední možnost zkontrolovat správnost vyplněných údajů. Pokud je v objednávce z nějakého důvodu chyba, neprodleně nás kontaktujte.

3. Pokud dojde mezi vyřízením a odesláním objednávky ke změně cen, platí vždy ceny uvedené v již uskutečněné objednávce.

4. Prodejce si vyhrazuje právo zákazníka telefonicky kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky, pokud např. jde o vyšší hodnotu objednávky, nějaké chybějící či nepřesné údaje atp.

5. Prodejce neodpovídá za škody vzniklé s přepravou, to je třeba řešit ihned s přepravcem. Kupující má dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.), právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží bez známek používání nebo opotřebení, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě. Po navrácení zboží, prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku za zboží předem dohodnutým způsobem. Náklady spojené s dopravou se nevrací.

6. REZERVACE zboží je nezávazná objednávka zboží takto označeného. Rezervaci zboží přijímáme jen na to zboží, u kterého je v popisu zboží toto vyznačeno. Jakmile se zboží naskladní, informujeme o tomto zákazníky e-mailem a rezervace se automaticky mění na objednávku. U rezervace zboží může dojít k prodloužení lhůty dodání, popř. výjimečně ke změně ceny výrobku. Pokud by k tomuto došlo, budeme o tom zákazníky včas e-mailem informovat.

Rezerervaci lze zrušit kdykoliv během doby, než bude vystaven doklad o zaplacení. Po vystavení dokladu není možné již tuto rezervaci zrušit.

MOŽNOSTI PLATBY:

* Platba bankovním převodem

-  bankovním převodem z Vašeho účtu na náš účet u Fio banky, č.ú.: 2400239984/2010, VS: číslo objednávky. Cena poštovného: Česká pošta 69,- Kč, přepravce InTime 79,- Kč.

-  složením peněz v hotovosti na kterékoliv pobočce banky nebo pošty přímo na náš účet

-   přes službu ePlatba, která Vás přesměruje na internetové bankovnictví Vaší banky. Plátce prostřednictvím  internet bankingu odešle Platbu. Prodávající expeduje zboží ihned po přijetí potvrzení o úhradě. Převody peněz jsou uskutečňovány prostřednictvím účtu společnosti AGMO a.s.

Citlivé vstupní údaje, které zadáváte do systému internetového bankovnictví, jsou chráněny platebními branami bank a nedostávají se do prostředí zpracovatelů plateb ani jiných třetích stran.

Uzavřením kupní smlouvy dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním svých kontaktních údajů a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kontaktní údaje, které kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuty jiným subjektům s výjimkou zpracovatelů plateb.

* Dobírkou: Cena poštovného: Česká pošta: 69,- + 35,- dobírka , přepravce InTime: 79,- + 35,- dobírka.

Zboží zaplatíte doručovací službě při převzetí objednávky. V tomto případě bude započítáno poštovné podle výše Vaší objednávky. Vycházíme při tom dle sazeb ČP a přepravce IN TIME SPEDICE, spol. s r.o.

* Osobní odběr v Kroměříži -  ZDARMA  (Možnost rozvozu po celé Kroměříži ZDARMA). Sklad na adrese: Kroměříž, Zborovská 4177/5. Pokud si zvolíte možnost osobního odběru, předem se s Vámi dohodneme, kde Vám převzetí zboží nejvíce vyhovuje. Dodání zboží je možné po domluvě kdekoliv v Kroměříži.

ZPŮSOB DORUČENÍ:

1. Zboží je doručováno prostřednictvím služeb České pošty popř. nově přepravní společnosti IN TIME SPEDICE, spol. s r.o.

2. Za doručení zboží prostřednictvím doručovatele je účtována částka za poštovné dle platného ceníku. Balné neúčtujeme.

3. V případě nemožnosti dodržet dodací lhůtu Vás kontaktujeme a budeme Vás o této skutečnosti informovat.

4. Prodejce si vyhrazuje právo zákazníka telefonicky kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky, pokud např. jde o vyšší hodnotu objednávky, nějaké chybějící či nepřesné údaje atd.

5. Hotově, osobní odběr po domluvě v Kroměříži. V tomto případě zaplatíte hotově při převzetí zboží. Sklad se nachází na adrese: Kroměříž, Zborovská 4177/5. Pokud si zvolíte možnost osobního odběru, předem se s Vámi dohodneme, kde Vám převzetí zboží nejvíce vyhovuje. Dodání zboží je možné po domluvě kdekoliv v Kroměříži.

Storno objednávky

Každá potvrzená objednávka je ze strany zákazníka závazná dle našich obchodních podmínek (OZ §544-545, zákon č. 40/1964 Sb). Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta nebo bude vrácena z důvodů, které zavinil zákazník, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (smluvní pokuta) ve výši 500,- Kč.

Objednávku lze stornovat bez udání důvodu do 24h. po odeslání objednávky. Pokud bude objednávka ze strany zákazníka zrušena ještě před expedicí, může si prodejce nárokovat dle OZ §545 smluvní pokutu za porušení kupní smlouvy ve výši až 50 % z ceny zrušené objednávky. Smluvní pokutu účtujeme zejména tehdy, pokud nebude objednávka v případě platby předem na náš bankovní účet ve lhůtě do 7 dnů uhrazena. Výjimku tvoří pouze případ, kdy prodejce nesplní nějakou ze svých povinností (nejčastěji neodeslání objednávky v uvedeném termínu).

Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky budou postoupeny společnosti Deredes s.r.o. (www.uhrazeno.cz) k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených a úroků z prodlení ve výši 0,5 % za každý den. Jako dlužníka vás také necháme zapsat do registru dlužníků.

DODACÍ PODMÍNKY

1. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce zboží (není-li uvedeno v poznámce jinak). Zásilky jsou odesílány prostřednictvím České pošty anebo je možno si je vyzvednout osobně (platí pro Kroměříž).

2. Není-li uvedeno jinak, je veškeré zboží expedováno max. do 14-ti pracovních dnů po obdržení objednávky.

Reklamační řád

Naším cílem je vyřešit reklamaci vždy ke spokojenosti zákazníka.

Reklamační řád vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě. Na veškeré zboží se uplatňuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Souhlas s reklamačním řádem a seznámení se s ním

- Souhlas s reklamačním řádem a seznámení se s ním stvrzuje zákazník odesláním objednávky, provedením platby na účet nebo převzetím zboží od přepravce a stvrzení tohoto svým podpisem.
- Převzetím zboží se rozumí okamžik, kdy je zboží převzato od dopravce, případně vyzvednuto na poště.

Povinnost překontrolování zboží

- Každá zásilka je pojištěná, proto je zákazník povinen zkontrolovat dodávku, není-li viditelně poškozena nebo poničena.
- Pokud je zásilka poničena, zákazník nepřijme zásilku a neprodleně kontaktuje obchodníka. Pokud přijde zásilka poškozená, reklamace se řeší s českou poštou, kdy s Vámi na reklamačním oddělení sepíší reklamační protokol a na základě tohoto Vám bude částka za zboží proplacena. Zboží si můžete u nás následně objednat opětovně.
- Pokud zákazník zjistí jakýkoliv rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím, nebo neobdržel se zásilkou fakturu - daňový doklad, je povinen ihned informovat obchodníka, pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že pozdější případná reklamace nebude uznána.

Uplatnění reklamace

- K reklamačnímu řízení budou přijaty pouze kompletní výrobky s přiloženým dokladem o koupi, fakturou či jiným dokladem stvrzujícím nákup u obchodníka. Reklamaci je možné uplatnit elektronicky nebo písemně po předchozí domluvě (tel. nebo e-mailem), a to na adrese:

Drogerie - Dárky - Dekorace
Zborovská 4177/5

767 01  Kroměříž

vk-dedra@seznam.cz
tel.: 608 924 967

Než odešlete zboží k vyřízení reklamace poštou, kontaktujte nás, prosím, nejdříve e-mailem, popř. telefonicky. Následně Vám bude zaslán předvyplněný reklamační protokol spolu s dalším postupem reklamace.

Zboží lze reklamovat, jestliže:

- bylo dodáno zboží s vadou (zejména: nefunkční rozprašovač, netěsnící uzávěry, chyby ve švech...),
- bylo dodáno jiné než objednané zboží.

Zboží nelze reklamovat, jestliže byl vadný stav způsoben:

- použitím výrobku pro jiné účely než ke kterým je určen,
- nesprávným skladováním výrobku,
- běžným používáním výrobku (skryté vady),
- živly jako je voda, oheň, blesk nebo jiný elektrický výboj a pod.,
- doručovatelem.
Nelze přijmout k reklamaci zboží bez dokladu prokazující nákup u obchodníka. Reklamace nebude také přijata z důvodu nevyhovujících vlastností zboží. Na takovéto situace se vztahuje Garance vrácení peněz.

Postup reklamace

- Zákazník neprodleně informuje obchodníka o zjištění vadného stavu výrobku.
- Zákazník zašle vadné zboží, doručený doklad a popis vady na adresu obchodníka.
- Náklady spojené s doručením vadného zboží hradí zákazník.
- Obchodník je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od doručení vadného zboží zákazníkem zpět.
- V případě potřeby je možná požádat zákazníka o souhlas s prodloužením 30denní lhůty o dalších 30 dnů.
- Zákazník bude o vyřízení reklamace informován telefonicky, emailem nebo písemně ve stanovené lhůtě.
- Obchodník si vyhrazuje právo nepřijmout zásilky s dobírkou či doručované jiným způsobem než je stanovený v těchto obchodních podmínkách.

Garance vrácení peněz do 14 dnů bez udání důvodu

- Zákazník má možnost v souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 vrátit zboží do 14 dnů od doručení bez udání důvodu.

- Aby bylo možno tomuto vyhovět, je nutné:

- Zboží, které budete odesílat v rámci této záruky zpět na adresu obchodníka, musí být v původním obalu, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi. 
- Zboží zaslané na dobírku nebude přijato.
- Doporučujeme zboží pojistit. Odpovědnost za vady vzniklé přepravou tak ponese přepravce.
- Částka za výrobky a za poštovné účtované při koupi tohoto zboží bude prioritně vrácena bezhotovostním způsobem na bankovní účet sdělený zákazníkem. V případě vrácení zboží jiným způsobem bude vrácená částka snížena o náklady spojené se zasíláním peněz prostřednictvím doručovatele.